嘿，伙计们，我们需要实现以下工作流程。
我们的流程是这样的：我们有一个客户群，每个客户有几个属性，比如城市、产品类型、细分市场等等。
我们有一个客户群，每个客户都有几个属性，比如城市，产品类型，细分市场等等，经理应该可以根据这些属性选择正确的客户（比如所有来自城市x和产品类型y的客户），并将这些客户分配到一个营销流程中。
这个营销过程是这样的。
用户收到通知，呼叫客户x
用户被问到通话情况如何，用户可以从几个类别中选择（没有兴趣、轻微兴趣、打错号码、......）。
之后发生的逻辑是在程序中的
简而言之:定义客户范围->把他们放到一个流程中->用户以预先定义的方式对他所执行的任务给出响应->这个流程继续下去
谢谢您的回复!
PS. 不需要集成VOIP。
简单的回答是肯定的，OroCRM足够灵活，可以处理完全自定义的工作流。简单的工作流，像你描述的工作流甚至可以从用户界面配置，而不需要定制开发。
我们有一个客户群，每个客户有几个属性，比如城市、产品类型、细分市场等等。
根据需要，您可以使用现有的 OroCRM 实体之一作为基础客户（如 一个潜在客户 或 账 实体)，并添加所有需要的额外字段，使用 实体管理. 或者你可以创建一个全新的 自定义实体 的所有字段和关系，将其作为基本客户。
经理应该可以根据属性选择正确的客户（例如，来自城市x和产品类型y的所有客户）。
您可以使用OroCRM 数据网格 按属性过滤基本客户，甚至创建一个 自定义网格视图 含有预定义的过滤器，以便以后重复使用。该 弹性报告系统 也可能在这里有所帮助。
并将这些客户分配到营销流程中。
在OroCRM中，它们被称为 工作流. 有一些预定义的工作流程，你可以在用户界面上创建一个完全自定义的。