在Twilio语音会议上，如何呼叫多个代理，并在第一个人接听后挂断电话？

Question

所有的人都在使用手机，没有软电话。我想创建一个流程，客户打电话进来，所有可用的代理都会有电话响起。第一个接电话的代理，其他所有的拨号都会被断开。稍后，在通话过程中，代理将需要添加一个或多个其他代理参与通话。据我所知，响应客户电话的应该是线路上的Twiml。

<Dial><Conference>My Conf</Conference></Dial>

但我应该在这上面添加什么，这样它就能再呼叫三个代理，并在第一个代理接听后挂断其他代理的电话？像这样（这个不行）。

<Response>
    <Dial><Conference>My Conf</Conference></Dial>
    <Dial callerId="+1888XXXXXXX">
        <Number>111-987-6543</Number>
        <Number>222-987-6543</Number>
        <Number>333-987-6543</Number>
    </Dial>
</Response>

Answer 1

上面的方法在生产中不会有很好的效果。当一个代理在通话时，未来的电话仍然会发送给所有代理，而该代理在通话中的语音邮件会被接听。

看看Twilio 任务路由器 的方法来正确地将呼叫分配给代理。Task Router有一个SDK，你可以用它来让代理上线。代理商被分配到任务队列中，从而实现正确的路由。如果一个代理正在通话中，Task Router将不会尝试为他们分配另一个呼叫。

你也可以用Task Router处理会议事件。