发送消息给Twilio Flex

Question

只是为了试着让你了解我们想要做什么：我们有一个像聊天机器人一样工作的Python系统，自动回答一些问题，但有一段时间我们需要将联系人一个接一个地发送给服务，我们需要使用Python在Flex中打开对话

我尝试了很多方法将消息发送到Flex上的聊天，但正如我之前所说的，我们只能创建一个聊天没有发送消息，更好的说，我们能够发送消息，但它们不会出现在Flex的聊天界面（这很奇怪）。我试过1）通过API使用正常方式，2）创建运行时功能（与通过API相同的结果，只创建聊天但没有消息出现），3）我尝试应用Twilio Sync，并且4）我尝试使用Twilio代理直接。

我可以为创建的所有对象获取sid并查看在Flex界面上创建的聊天，但是我无法在Flex的UI上看到发送到此聊天的消息。

event = {
    'from': 'phone_number_from',
    'to': 'flex_phone_number',
    'body': 'Testing'
}

attrs = get_channel_attrs(event.get('from'))

channel = get_or_create_chat_channel(event.get('from'), event.get('to'), attrs)

print('Channel created: %s' % channel.sid)

task = get_or_create_ongoing_tasks(event.get('from'), channel.sid)

print('Task created: %s' % task.sid)

message = send_message(channel=channel, from_=event.get('from'), body=event.get('body'))

print('Message created: %s' % message.sid)

-----------------------

Channel created: CH99b4831f********************
Task created: WTe8eee516********************
Message created: IM08884be42********************

Answer 1

您可能需要为聊天任务设置其他属性才能显示在Flex中。以下是通过Web聊天和Taskrouter中的SMS进行的Taskrouter属性示例。这些任务都出现在Flex中。

网络聊天：

{"channelSid":"CHc7221e1c8ac04b4d9f45xxxxxxxxxxxx","name":"Jane","channelType":"web"}

短信：

{"channelSid":"CH86818963afed4d769fb3xxxxxxxxxxxx","endpoint":"sms","identity":"[phone]","name":"[phone]","title":"SMS request"}

Answer 2

亚伦，我有类似的问题，并试图看看Flex创建聊天功能，但它不存在。当我点击“创建一个函数”并按flex产品过滤时，只提供了blan函数模板，它将生成这个函数代码：

exports.handler = function(context, event, callback) {
    let twiml = new Twilio.twiml.VoiceResponse();
    // twiml.say("Hello World");
    callback(null, twiml);
};