多个（自定义）Sendgrid / Twilio 模板，基于不同的第三方客户端

Question

我们有这样的情况：我们向最终用户发送 Twilio 验证短信或电子邮件，但这可以代表不同的客户。我们有一个 Twilio 帐户为他们所有人提供服务。

一位客户想要一个展示他们徽标的自定义响应。考虑到上述限制，这可能吗？我知道原则上可以进行自定义，但是如何根据我们发送到 Twilio 的请求来选择模板？

Twilio 文档没有明确解决这一点。

Answer 1

自定义 Twilio 的响应 可以使用单个 Twilio 帐户代表各个客户验证短信或电子邮件，但这需要仔细管理和自定义您发送的消息。 Twilio 提供了定制消息内容的灵活性，但您需要实现逻辑以根据发出请求的客户端选择适当的模板或品牌。以下是解决此问题的方法：

1. 创建多个消息模板：您应该创建多个消息模板，每个模板对应不同的客户或品牌。例如，您可以使用具有不同消息内容的模板，包括徽标 URL、品牌颜色和其他自定义内容。您可以在您的 Twilio 帐户中配置这些模板。

2. 客户端标识：当客户端发起 Twilio 验证短信或电子邮件请求时，他们应在请求中包含一个标识符，以指定他们代表哪个客户端。该标识符可以是客户端 ID 或其他一些唯一令牌。

3. 模板选择逻辑：在与 Twilio 交互的后端系统中，实现逻辑以根据请求中提供的客户端标识符选择适当的消息模板。此逻辑应将客户端标识符映射到相应的消息模板。

4. 自定义消息内容：在将请求发送到 Twilio 之前，请使用特定的客户品牌详细信息（例如徽标 URL、颜色或任何其他自定义内容）填充消息模板。

5. 向 Twilio 发送自定义请求：根据所选模板自定义消息内容后，向 Twilio 的验证 API 发送请求以发送短信或电子邮件。然后，Twilio 将代表请求客户将定制消息传递给最终用户。

这是 Node.js 中的一个简化示例，说明如何实现此逻辑：

const twilio = require('twilio');

const client = twilio('YOUR_TWILIO_ACCOUNT_SID', 'YOUR_TWILIO_AUTH_TOKEN');

// Function to send a customized verification message
async function sendVerificationMessage(clientIdentifier, recipientPhoneNumber, messageTemplate) {
  // Determine the message template based on clientIdentifier
  const selectedTemplate = getMessageTemplateForClient(clientIdentifier);

  // Customize the message content based on the selected template
  const customizedMessage = customizeMessage(selectedTemplate, recipientPhoneNumber);

  try {
    // Send the customized message using Twilio
    const verification = await client.verify.services('YOUR_VERIFY_SERVICE_SID')
      .verifications
      .create({
        to: recipientPhoneNumber,
        channel: 'sms', // or 'email'
        customMessage: customizedMessage, // Customized message content
      });

    console.log(verification.sid);
  } catch (error) {
    console.error(error);
  }
}

function getMessageTemplateForClient(clientIdentifier) {
  // Implement logic to map clientIdentifier to the appropriate message template
  // For example, you can use a database or configuration file to store this mapping.
  // Return the selected template.
}

function customizeMessage(template, recipientPhoneNumber) {
  // Implement logic to customize the message content based on the template.
  // This may include adding the client's logo URL, branding colors, and other custom content.
  // Return the customized message.
}

// Example usage
sendVerificationMessage('CLIENT_A', '[phone]', 'template_a');

在此示例中，

getMessageTemplateForClient

是将客户端标识符映射到适当的消息模板的位置，

customizeMessage

是您根据所选模板添加自定义内容的位置。

通过遵循此方法，您可以根据发出请求的客户端自定义 Twilio 验证短信或电子邮件的响应，同时使用单个 Twilio 帐户为多个客户端提供服务。