如果我从测试版转到产品版，没有人可以在 Google Play 商店中为新应用程序撰写评论

Question

我曾经在 Google Play 商店上有一个测试版应用程序，我通过 Google Play 开发者控制台将其从测试版移至生产环境，所有用户都会收到此错误，并且评论/标记未保存。

如果有帮助，请链接到该应用程序：https://play.google.com/store/apps/details?id=pasapas.eu.enigmes_pas_a_pas

我发现的关于此错误的唯一信息与谷歌播放应用程序的安装有关，但并非所有用户都是如此。 我只有一个线索：我成功地使用 google play 的网络界面写了一篇评论。

见截图：

Answer 1

我终于明白为什么会出现这个问题了。如果您有 Beta 测试人员，然后您将应用程序推广到生产环境，则所有 Beta 测试人员将无法撰写评论。要解决这个问题，只需在 Google Play Console 中禁用 Beta 测试（我同时进行了生产和 Beta 测试）。

Answer 2

它可能是有关应用程序安装、版本和下载渠道的缓存元数据。尝试清除 Google Play 服务的数据，重新同步后应该就可以了。

这就是您可以在网络上而不是移动设备上进行操作的原因。

在正常情况下，等待一两天元就会更新并与谷歌服务器同步。

Answer 3

应用程序必须安装在设备上。您无法审查应用程序，或者您被添加为应用程序的测试人员，或者您的电子邮件不公开意味着它属于工作或学校。

如果不按照以下步骤操作-： 打开设备的主“设置”应用程序。 点击应用程序或应用程序管理器（根据您的设备，这可能会有所不同）。 点击 Google Play 商店。 点击存储。 点击清除缓存 > 确定。 点击清除数据 > 确定。 点击后退箭头返回主菜单。 选择下载或下载管理器。 点击清除缓存 > 确定。 点击清除数据 > 确定。 重新启动应用程序。

如果同时登录多个账户，请一次检查并登录一个账户

Answer 4

我在从内测升级到生产时遇到了这个问题。用户无法评价该应用程序，它说他们只能向开发者提供私人反馈，删除封闭频道+电子邮件组并不能解决这个问题。即使用户通过 Play 商店退出测试版也没有修复它。

我设法通过使用增量版本代码将构建上传到生产环境来修复它（或解决它），而不做任何其他事情。

根据 Google Play 支持，测试版本是这样签名的，这就是控制用户在 Play 商店列表中看到的内容的原因。升级到生产渠道版本的版本正确地没有标记为测试版本，但因为它们与用户手机上已安装的测试版本具有相同的版本代码，所以 Google Play 不会自动安装生产版本。因此，通过将版本代码直接投入生产，测试用户的测试版本将被生产版本取代。