Pysnow 模块（Python for Servicenow）-如何创建请求的项目？

Question

我最近开始使用 pysnow-module 来自动化我在 Servicedesk 的工作。我的问题是我不知道如何创建请求的项目。

我已成功创建新事件和新请求，并更新它们。我也成功修改了请求的项目，但我不知道如何将请求变成请求的项目。

我尝试过以下代码片段，全部从这里开始

s = pysnow.Client(instance='Secret domain', user='Secret-user', password='Secret')

然后继续以下尝试：

def new_ritm():
   result = s.insert(table='sc_req_item', payload={'field1': 'value1', 
   'field2': 'value2'})
print(result['number'])
luo_uusi_ritm()

File "XXXXXXXXXXXXXXXXXX", line 51, in <module>luo_uusi_ritm()
File"XXXXXXXXXXXXXXXXXX", line 47, in new_ritmresult = s.insert(table='sc_req_item', payload={'field1': 'value1', 'field2': 'value2'})
File "XXXXXXXXXXXXXXXXXX", line 90, in insert return r.insert(payload)
 File "XXXXXXXXXXXXXXXXXX", line 108, in insert return self._get_content(response)
File "XXXXXXXXXXXXXXXXXX", line 290, in _get_contentreturn content_json['result']
KeyError: 'result'

---

还尝试修改 REQ，插入新值：

result = s.insert(table='sc_req_item', payload={'sc_req_item.request': 
'REQ0994143'})

但是出现错误：

"File "xxxxxxxxxxxxx, line 290, in _get_content
return content_json['result']
KeyError: 'result'

---

编辑： 建议一： 我无法添加

“request_params={'sysparm_display_value':'true'})” ，因为它给了我一个“意外的参数”错误

我输入了以下代码：

 s = pysnow.Client(instance=XXXX,user=XXXXX,password=XXXXXX)


 try:
     result = s.insert(table='sc_req_item', payload={'field1': 'value1', 
     'field2': 'value2'})
 except pysnow.UnexpectedResponse as e:
    print("%s, details: %s" % (e.error_summary, e.error_details))

这给了我一个错误：

回溯（最近一次调用最后一次）：

文件“XXXXXXXXXXXX”，第 63 行，在 stack_experiment() 中

文件“XXXXXXXXX”，第 59 行，在 stack_experiment result = s.insert(table='sc_req_item', payload={'field1': 'value1','field2': 'value2'})

文件“XXXXXXXXXXXXX”，第 90 行，在插入中返回 r.insert(payload)

文件“XXXXXXXXXXXXX”，第108行，在插入中返回self._get_content（响应）

文件“XXXXXXXXXXX”，第290行，在_get_content中返回content_json['result']

KeyError：“结果”

---

建议2：

也许您对使用 Client.insert 而不是 Request.insert 感到困惑

我对此感到困惑。我应该更改起始代码“s = pysnow.Client(etc.”吗？

我又去读了一遍文档，我已经理解了新的请求，我应该使用 pysnow.Request，所以我再次尝试了：

 r = pysnow.Request(instance='Secret domain', user='Secret-user', 
 password='Secret', method='POST', table='sc_req_item')

try:

    result = r.insert(payload={'field1': 'value1', 'field2': 'value2'})  

except pysnow.UnexpectedResponse as e:

    print("%s, details: %s" % (e.error_summary, e.error_details))

我收到一个错误：

Traceback (most recent call last):
 File "xxxx", line 
 7, in <module>
  r = pysnow.Request(instance='xxxx', user='xxxx', 
 password='xxxxx', method='POST', table='sc_req_item')
  File "xxxxx", line 29, in __init__
   self.default_payload = kwargs.pop('default_payload')
KeyError: 'default_payload'

Answer 1

评论：我的问题是请求的项目。

1. 尝试以下操作，然后[编辑]您的问题以添加

   print(...

   或任何

   Traceback

   的输出：

   try:
       result = s.insert(table='sc_req_item', 
                         payload={'field1': 'value1', 'field2': 'value2'})
   except pysnow.UnexpectedResponse as e:
       print("%s, details: %s" % (e.error_summary, e.error_details))
   

2. 也许您对使用

   Client.insert

   而不是

   Request.insert

   感到困惑？

   pysnow.Request — 创建一个新的请求对象
   插入（有效负载）

   插入一条新记录，并将有效负载作为参数传递
   参数：payload – 要创建的记录（dict）
   返回：已创建记录

3. 设置请求参数
   request_params 字典参数可用于设置请求参数。此示例从具有链接表的字段返回名称，而不是 ServiceNow 点遍历的标准 URL。

   import pysnow
   # Create new client with SN request parameters
   sn = pysnow.Client(instance=instance,
                      user=username,
                      password=password,
                      request_params={'sysparm_display_value': 'true'})
   

---

尝试文档中的这个示例：

pysnow：获取单个记录

有关更多详细信息，请参阅 pysnow.Request.get_one() 文档。

import pysnow
# Create client object
s = pysnow.Client(instance='myinstance', user='myusername', password='mypassword')
# Query for 'INC01234' on table 'incident'
r = s.query(table='incident', query={'number': 'INC01234'})
# Fetch one record and filter out everything but 'number' and 'sys_id'
res = r.get_one(fields=['number', 'sys_id'])
# Print out the result
print(res)