Twilio Studio - 清除变量的问题

Question

我正在使用 Twilio 平台开发 IVR。目前，我在清除特定变量时遇到一些问题。为了更好地理解，我将详细说明流程以使其清晰。

流量：

1. 小部件在通话时收集输入 [Inicio] - 用户将输入他们的 CPF 或 CNPJ。

2. 基于 [capturaCpfCnpj] 的小部件拆分 - 要测试的变量 = widgets.Inicio.Digits

3. Widget 运行函数 [validaCpfCnpj] - 负责标准化文档的函数（例如 123.456.789-00）有一个函数参数，其中 key = document 且 value = {{widgets.Inicio.Digits}}

4. Widget Split based on [documentoFormatado] - 负责检查函数的返回值是否等于“成功”。

5. Widget Say/Play [voceDigitou] - 负责在行中说出客户输入的文档编号。

6. Widget 通话时收集输入 [confirmaCpf] - 询问客户端信息是否有效，按 1；否则，请按 2。

7. 基于 [opcaoSelecionada] 的小部件拆分 - 检查客户端选择的选项。就我而言，这将是选项 2。

8. 小部件在调用时收集输入 [Gather_1] - 在此小部件中，它再次请求客户的文档。

从上面[8]的Widget开始，客户的文件应该已经被更正并在Widget中再次通知他。但是，我无法以任何方式清除该变量。不知道是不是我在流程开发的时候做错了什么。我需要清除 widget.Inicio.Digits 才能接收新信息，我该怎么做？我尝试过使用设置变量小部件，但它仍然不起作用。有人可以告诉我如何解决这个案子吗？

如您所见，我的流程设置如下：在调用时收集输入和基于分割之间，我设置了“设置变量”小部件 [set_variables_1]，如下所示。之后，它继续捕获客户的文档。在蓝色小部件中，会询问客户端信息是否正确；如果他们输入“2”，则意味着它不正确，他们还有另一次机会。分割后，我设置了另一个“设置变量”小部件 [set_variables_2]，其键为 {{widget.Inicio.Digits}} 和 null 值以重置该值。在他们输入更正文档的收集输入小部件中，我将他们引导回 [set_variables_1]

下面是一些可能有帮助的屏幕截图。

Answer 1

我想我明白出了什么问题。在“widget [set_variables_2]”中，您尝试设置键

{{widget.Inicio.Digits}}

。但是，您无法设置其他小部件的属性。相反，您需要设置之前在“‘设置变量’小部件 [set_variables_1]”中定义的相同变量

cpfCnpj

。

还要确保您只阅读

{{flow.variables.cpfCnpj}}

而不是

{{widget.Inicio.Digits}}

。