我们的数据库中缺少一些成功嵌入签名的记录，只能在日志中看到“session_timeout”

Question

我们的嵌入式签名工作流程在“大多数”时间（我估计超过 95%）适用于使用我们应用程序的大多数用户。然而，大约每周一两次，我们会发现有人通过 DocuSign 嵌入式签名成功签署了文档，但我们自己的数据库没有签名记录，因此我们必须在数据库中手动创建缺失签名的记录，以防止签名丢失。更新我们的应用程序。我正在尝试调试为什么会发生这种情况，但我已经没有想法了。 我们依靠

CreateRecipientView

 端点

的 returnUrl 属性将用户重定向回我们的服务器，此时我们会做两件在大多数情况下都有效的非常基本的事情： 无论返回什么内容，我们都会将 DocuSign 事件记录到我们的日志表中。

如果收到的事件是

signing_complete
1. ，那么我们将签名保存到数据库中。

2. 即使我们的服务器在处理响应和保存签名详细信息时出现错误，我们的服务器也应该已经记录了原始响应，以便我们可以检查它。鉴于此，即使我们这边出现错误，我至少希望在我们的日志中看到已签名的人的“signing_complete”事件。当这种特殊情况发生时，我在日志中看到的唯一 DocuSign 响应是 

   viewing_complete
和一些

session_timeout

。

用户是否有可能成功签名并通过

session_timeout

事件发送回给我们？或者我可以确信成功的签名将

总是

导致带有

signing_complete

事件的重定向吗？ 还有什么我应该检查的吗？

我们依赖于CreateRecipientView端点的returnUrl属性 将用户重定向回我们的服务器，那就是我们执行两个操作的时候 大部分时间都有效的非常基本的东西：

Answer 1

你不应该依赖这个。它不会 100% 成功

请改用 Connect webhook。这种方法 100% 有效，而且更加可靠。