如何自动分配客户的票HYBRIS?

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有人你知道如何才能自动assigne客户的票吗?例如客户已经进入了一个新的支持票,我是一名客户支持经理,然后我可以配置各问题类型/类别分配给该部门。现在,当顾客进入店面,从一个新的支持票,我是客户支持经理或代理其does'n没关系,门票分配给customersupportagent组。怎样才能改变被分配到customersupportmanager组?我在新的hybris

java hybris
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CsTicket项目assignedGroup属性是可选的。采用hybris还没有得到配置这一点。但有豆在内线电子商务/ customerticketingfacades /资源/ customerticketingfacades-spring.xml与名ticketAssostaionPopulator。你可以试着重写这个bean分配默认assignedGroup。

如果这不是工作,你需要重写控制器,它被设置设置为默认组。

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