如何跟踪用户在回答什么问题？

Question

我的Messenger聊天机器人正在询问的一些问题需要文本输入。在button template中，我可以设置payload，这样我就知道用户究竟选择了什么，并根据该信息进行处理。但是对于文本回复，我需要过滤用户答案是否与“更改地址，开票，退货等”有关。 例如：

bot-question: What is your new phone number?
user-answer: [phone]

现在在后端，我正在这样做：

if(user-answer in_array('billing keywords') {
    // code
} elseif (user-answer in_array('delivery keywords')) {
    // code
} elseif (user-answer in_array('payments keywords')) {
    // code
} elseif (user-answer in_array('change-phone-number keywords')) {
    // Finally got where I wanted 🎉😒
}

不可能以某种方式在机器人问题中添加一些标签，所以我已经知道答案将与change-phone-number keywords相关？例如这样：

  "template_type" => "text",
  "text" => "What is your new phone number?",
  "payload" => "changing_phone_number"

Answer 1

最后，不可能从普通短信中获得一些postback，所以我做了，我创建了其他列：

• expecting_billing_info
• 电话号码更新
• 等

而且我默认将其设置为0，但是当机器人询问类似问题时：

您想更改您的电话号码吗？

我将其设置为1，并且当用户在其中输入时：

if (expecting_phone_number_update == 1) {
    // 1. get the message
    // 2. Check if it's correct phone number format
    // 3. Reply based on 2. and update phone number
} elseif (expecting_billing_info == 1) {
    // ...
}

这不是完全干净的解决方案，但是可以完成工作。我们希望Messenger也有一天会发布此回发功能，以接收正常消息！ ：）