我的一个客户说，当他单击CRM中联系人的电话号码时，会出现一个窗口，询问他如何拨打电话。他选择了Teams，但随后出现了一个沙漏，没有其他任何反应，没有错误消息。
我想测试，但是在“系统设置/常规”中，选中“设置电话服务提供商（选择点击呼叫的提供商）”复选框，只有Skype或Skype用于企业。当我单击电话号码时，在客户的环境中，只有Skype出现：我猜是因为我不属于公司Teams用户。如何在CRM中检查与Teams的连接设置？我进行了很多搜索，但只发现了如何在团队内部集成CRM。
这更多是Microsoft Teams功能的交付，因为Teams当前缺少点击通话功能。 MS Teams uservoice
其中一位谈论uservoice和this community线程中的动力学设置的用户为您提供了更多背景信息。
很可能一旦实现了这个想法，Skype / Skype for Business可能就会退休，而Teams将是Dynamics的唯一“点击拨号”电话集成。但不确定。
顺便说一句，Dynamics具有一个功能更强大的渠道集成框架，并且一些合作伙伴已经在该CIF周围拥有产品。