Digium Switchvox：客服人员在拨出时收到入站呼叫且仪表板错误

Question

我正在运行一台运行 Switchvox 版本 6.3.3 (82427) 的 Digium Switchvox 355 物理 PBX。直到最近，它在很大程度上一直坚如磐石。

以下是我们遇到的一些问题：

• 当客服人员拨出电话时，他们仍然会收到来电
• Digium Switchvox 仪表板上的已接来电/未接来电号码不准确
• 客服人员仍然接到队列中的电话，即使他们被标记为不可用或离开
• 语音邮件被发送到用户的个人邮箱，而不是主队列共享邮箱

我们能够通过直接进入扩展队列设置、将等待时间更改 1 秒并保存配置来解决最后两个问题。它确实再次出现，但解决方案是更改队列时间设置，保存并解决问题。

其他问题（拨出时的入站呼叫和不正确的仪表板号码）仍然存在，我不确定是什么导致了该问题。

硬件报告驱动器未满，并且有两个驱动器（可能在 raid 1 中）。

你们以前遇到过这些类型的问题吗？有没有办法可以在服务器运行时检查硬盘状态以查看它们是否损坏？

Answer 1

• 当客服人员拨出电话时，他们仍然会收到来电

这个问题应该可以通过在分机中设置呼叫等待参数来解决。

所有其他对我来说都是错误，你可以请求 digium 支持。