更改Salesforce App中的RingCentral行为

Question

我们最近将RingCentral应用程序与Salesforce组织集成在一起，我们希望更改记录呼叫的行为。有问题的电话与附加在机会的电话号码有关。

据我们所知，该应用程序仅允许您将使用此方法进行的调用记录为关联帐户下的新任务（如果存在帐户）。

• 我们希望将来自记录的呼叫记录为“机会”下的“记录呼叫”记录，而不是帐户下的任务。
• 在某些情况下，我们还希望能够从现有任务中调用和登录。例如，可能有一个任务来跟踪停滞的机会，并且传出呼叫可以记录该任务。

我认为这种功能本身并不可行，而且我对RingCentral API也很陌生。是否有可能通过API和Salesforce以某种方式实现此功能？谢谢！

Answer 1

您可以使用Embeddable Voice Widget自定义Salesforce中RingCentral的行为：

Embeddable Voice Widget

• https://github.com/ringcentral/ringcentral-embeddable-voice

这里有一系列演示：

• https://github.com/ringcentral-tutorials/ringcentral-web-widget-demos

具体的Salesforce演示包括：

• salesforce_lightning/tutorial - Salesforce中的基本嵌入
• salesforce_lightning_more/tutorial - 展示如何定制体验

请参阅有关获取触发窗口小部件的对象的objectId的讨论：

• https://github.com/ringcentral/ringcentral-embeddable-voice/issues/112