使用来自 Salesforce Marketing Cloud 的电子邮件指标数据更新 MS Dynamics 365 记录

Question

我正在开展 Salesforce Marketing Cloud 和 MS Dynamics 365 之间的集成项目。范围是捕获电子邮件参与活动，例如在 SFMC 中打开、单击和发送，并将它们写入 MS D365。在我的研究中，我发现在 D365 中有一个名为 elcn__core_emailservicemetrics 的实体。使用此实体时，我无法将电子邮件与 D365 中的联系人记录相关联。

1. 实现这一目标的最佳实践是什么？
2. 我发现有 _ownerid_value 但我无法将联系人 ID 写回到字段中。当我尝试写入联系人 ID 时出现“CRM 不支持直接更新实体引用属性，而是使用导航属性”错误。

请帮忙，

我期待将 SFMC 的电子邮件指标数据写入 D365

Answer 1

你的问题是 2 部分 .

1. 动态部分-我不太了解它
2. Salesforce 营销云部分——在这方面，您可以使用任一自动化工作室将电子邮件指标转储到 sftp 中作为 csv，然后将其导入动态。如果你想实时查看，你可以使用apis。