我有一个问题希望有人能详细解释，我将IVR系统与Asterisk集成在一起，一切都很好，现在我要做的部分是呼叫中心，为此请按1，按0] >寻求支持，现在该用户呼叫以收听IVR菜单的线路来自PBX，而PBX还具有其他5条线路，这些线路分别连接到具有其分机的模拟电话上，我如何拨打/转接这些分机的电话给呼叫中心代理商？还是我的方法错误？
我有一个问题希望有人能详细解释，我已经将IVR系统与Asterisk集成在一起，一切都很好，现在我要做的部分是呼叫中心，为此按1，按0进行通话...] >
您可以执行此操作。您将需要阅读有关Asterisk队列以及如何构建菜单的信息。
本质上，您使用DAHDI配置将来电线路定向到自动话务员/ IVR。队列代理是其他行。 Asterisk队列系统将处理“自动呼叫路由” ACR工作，以将呼叫从队列转移到正确的业务代表。