MS Teams 聊天机器人 - 无法访问应用程序。请再试一次

Question

我正在聊天机器人中的特定输入表单用户上调用 MS Teams Bot 中的第三方 REST API。 有时，第三方 REST API 响应时间比平常慢。在这种情况下。 MS Teams 使用红色警告图标向用户显示以下消息 - “无法访问应用程序。请重试。” 然而，在出现红色警告的几秒钟内，Teams 就会在聊天窗口中成功显示 API 返回的正确数据。

如何在 Teams 聊天机器人中优雅地处理因调用外部 REST API 导致的延迟而导致的此类情况（“红色警告”）。我必须修改 Microsoft Teams 应用程序中的任何超时值才能消除此类警告吗？

谢谢！

Answer 1

可能会发生 10 或 15 秒的超时，如果确实如此，我认为这会导致您所看到的情况。如需了解更多信息，请访问 https://learn.microsoft.com/en-us/azure/bot-service/bot-builder-howto-long-operations-guidance?view=azure-bot-service-4.0，其中指出：

如果机器人未在 10 到 15 秒内完成操作（具体取决于通道），Azure 机器人服务将超时并向客户端报告 504:GatewayTimeout，如机器人如何工作中所述。

简而言之，一个简单的方法可能是：

1. 让您的机器人立即回复消息
2. 将长时间运行的操作放入队列中的某处（例如 Azure），并使用后台处理器来处理它（例如 Azure Function）
3. 操作完成后，让后台处理器发送主动消息

本文中的示例提供了一些指导，例如使用另一种对话框等方法来处理此类长时间运行的操作。

更新： 这实际上可能会提供一些有用的对话背景，因此请了解主动消息传递如何适应：https://hilton.giesenow.com/how-bot-calls-actually-work

更新 2：这是一个相对较新的主动消息传递示例，希望它有用：https://github.com/pnp/teams-dev-samples/tree/master/samples/bot-proactive-messaging

Answer 2

看来这个问题可以通过调整Token Exchange URL来解决。具体来说，您应该使用在步骤 1.3 中获取的应用程序 ID URL，如 Microsoft Teams 示例机器人对话 SSO 快速入门设置指南中所述。虽然互联网上的许多示例和文档建议将此字段留空，但我发现填写令牌交换 URL 字段可以有效解决 Python 中的“无法访问应用程序。请重试”错误。