使用 TWILIO 使用收集动词在同一通话中获取多个语音响应

Question

概述

我正在尝试进行一项包含多个问题的调查，其中的响应将通过语音提供，并且必须转录为文本并发送到网络钩子，以供稍后处理。

问题

所有 3 个问题均已重现，但一旦其中一个问题得到解答，通话就会结束，并且仅向 Webhook 发送 1 个响应，而不是全部 3 个

我在JS中尝试了以下代码

const audioFiles = [
  { url: 'https://twilioaudiohcp.s3.us-east-2.amazonaws.com/1.mp3', question: 'Q1' },
  { url: 'https://twilioaudiohcp.s3.us-east-2.amazonaws.com/2.mp3', question: 'Q2' },
  { url: 'https://twilioaudiohcp.s3.us-east-2.amazonaws.com/3.mp3', question: 'Q3' },
];


const webhookEndpoint = 'webhook'; 


const phoneNumberList = JSON.parse(fs.readFileSync('test.json', 'utf8')).map(item => item.celular);


const makeCalls = async () => {
  let callCount = 0;


  for (const phoneNumber of phoneNumberList) {
    if (callCount >= 40) {
     
      await new Promise(resolve => setTimeout(resolve, 60000));
      callCount = 0;
    }

    const response = new twilio.twiml.VoiceResponse();

  
    for (const audioFile of audioFiles) {
      // Play the audio
      response.play(audioFile.url);
      response.say(audioFile.question, { voice: 'alice', language: 'es-MX' });

      response.gather({
        input: 'speech',
        language: 'es-MX',
        action: webhookEndpoint,
        speechtimeout: 1,
        method: 'POST',
      });

     

     
      response.pause({ length: 1 });
    }



    const twiml = response.toString();

   
    await client.calls.create({
      twiml: twiml,
      from: fromPhoneNumber,
      to: `+52${phoneNumber}`,
      record: true,
      transcribe: true,
      language: 'es-MX',
    })
      .then(call => {
        console.log('Call initiated:', call.sid);
        callCount++;
      })
      .catch(error => {
        console.error('Failed to make the call:', error);
      });
  }
};

makeCalls()
  .then(() => console.log('All calls completed.'))
  .catch(error => console.error('An error occurred:', error));

Answer 1

要实现多问题调查，其中每个响应都被转录并发送到您的 webhook，您需要 链接问题，以便按顺序询问这些问题，而不是在同一调用中一次性询问所有问题。

在您当前的设置中，所有问题都在单个 TwiML 响应中提出，因此，当第一个

<Gather>

接收输入时，它会处理该输入并结束，而无需等待其他响应。

要解决此问题，请尝试使用

action

动词的

<Gather>

属性，该属性允许您指定 Twilio 在收到

<Gather>

输入后将数据发送到的 URL。然后，您可以使用 TwiML 响应该 Webhook 以提出下一个问题。

以下是如何设置 TwiML 应用程序以一次提出一个问题的概念示例：

1. 询问第一个问题并使用

   action

   URL 指向您将处理响应并询问后续问题的路线。

2. 当呼叫者回答第一个问题时，Twilio 会将收集的语音输入发送到

   action

   URL。在服务器端的该路由中，您将处理第一个答案，然后返回 TwiML 以提出第二个问题。

3. 对调查中的每个问题重复此过程。