将参数传递到 D365 中的客户语音调查

Question

我们已导入客户语音解决方案并配置

Incident

实体来发送调查 -

Incident

记录现在显示

Send Survey

按钮。

我们通过 Power Automate Flow 和发送调查操作以电子邮件模板发送调查。在所述操作中填写以下字段：

To

、

Project

、

Survey

、

Email Template

、

Regarding

。

当客户填写调查并单击“发送”时，数据会存储在数据库中的某个位置，对吗？我们的要求也是传入

ticketnumber

的

Incident

（就好像客户填写了

ticketnumber

作为问题的答案），但我们不想以调查的形式为该问题创建另一个字段。

ticketnumber

，而是将其作为填写调查时发送的数据的一部分进行传递。

这可以实现吗？

Answer 1

使用调查的可变部分。有了它，您应该能够存储相关记录 ID 等信息，并在整个流程中使用它们。每当调查回复返回时，该信息也会被存储。