我正在我的组织中实施 JIRA Service Desk,并且我有以下拦截器:
我有 20 个客户公司,他们自己的用户在我公司的 JIRA Service Desk 上产生问题,例如:客户 A、客户 B、客户 C...
用户通过客户门户(帮助中心)在 JIRA 服务台上注册,例如: [email protected]、[email protected]...
问题:如何创建一个过滤器来显示每个客户公司的用户发布的所有问题,例如:来自通过 [email protected] 注册的用户的所有问题。
这个问题目前对我的公司来说是一个真正的障碍,我需要您的帮助。 预先感谢您!
最好的, 四
遗憾的是,按照用户邮件域从 Jira 级别搜索问题是不可能的,因为它在 THIS 主题中指定。但是您可以创建新的自定义字段,该字段将填充创建问题的用户的电子邮件,并且可以通过以下方式进行搜索:
~
例如
YourNewCustomfield ~ domainThatYouNeed.com
我不确定您是否可以自动发送此电子邮件,但这是唯一的解决方案。最终创建新的自定义字段,用户将选择客户名称并按其搜索(如果您的客户列表不是秘密......)。
目前,Service Desk 不提供此类功能。使用下面的路线,您将遇到所有服务台问题。然后,您需要循环遍历每个问题并仅将您想要的域推送到数组:
https://mywebsite.com/rest/servicedeskapi/request
您可以使用 JQL 列出 Jira Search API 的问题。
例如
project="ABCD" and reporter IN ("[email protected]", "[email protected]")