JIRA 服务台

问题描述 投票:0回答:3

我正在我的组织中实施 JIRA Service Desk,并且我有以下拦截器:

我有 20 个客户公司,他们自己的用户在我公司的 JIRA Service Desk 上产生问题,例如:客户 A、客户 B、客户 C...

用户通过客户门户(帮助中心)在 JIRA 服务台上注册,例如: [email protected][email protected]...

问题:如何创建一个过滤器来显示每个客户公司的用户发布的所有问题,例如:来自通过 [email protected] 注册的用户的所有问题。

这个问题目前对我的公司来说是一个真正的障碍,我需要您的帮助。 预先感谢您!

最好的, 四

jira
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遗憾的是,按照用户邮件域从 Jira 级别搜索问题是不可能的,因为它在 THIS 主题中指定。但是您可以创建新的自定义字段,该字段将填充创建问题的用户的电子邮件,并且可以通过以下方式进行搜索:

~

例如

YourNewCustomfield ~ domainThatYouNeed.com

我不确定您是否可以自动发送此电子邮件,但这是唯一的解决方案。最终创建新的自定义字段,用户将选择客户名称并按其搜索(如果您的客户列表不是秘密......)。


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目前,Service Desk 不提供此类功能。使用下面的路线,您将遇到所有服务台问题。然后,您需要循环遍历每个问题并仅将您想要的域推送到数组:

https://mywebsite.com/rest/servicedeskapi/request

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您可以使用 JQL 列出 Jira Search API 的问题。

例如

project="ABCD" and reporter IN ("[email protected]", "[email protected]")

参考 - https://developer.atlassian.com/cloud/jira/platform/rest/v3/api-group-issue-search/#api-rest-api-3-search-get

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