AWS Connect：根据属性选择要使用的AWS Lex机器人

Question

我有一个AWS Connect实例，该实例具有一个Contact Flow，其中有一个“获取用户输入”部分，该部分使用AWS Lex进行语音转文本和其他聊天功能。

我目前有N个“事物”，并且为每个“事物”创建了一个对应的Lex机器人；因此，我有N个Lex机器人。我正在使用这些机器人在AWS Connect Contact Flow中进行对话；因此，我有N个配置了Lex的“获取用户输入”部分。最好只有一个“获取用户输入”部分和一个指定的属性，例如Lex机器人的ARN。

是否可以根据联系人属性选择要使用的AWS Lex机器人？我对分支或类似的东西不感兴趣，因为它们需要N个“获取用户输入”部分。 N数可能为100甚至1000甚至10000。

编辑

当我导出Contact Flow并调查JSON时，我可以看到此Lex部分：

{
     ...
     "type":"GetUserInput",
     "branches":[...],
     "parameters":[
        ...
        {
           "name":"BotName",
           "value":"FinTechLexBot" //// MAYBE $.Attributes.Key WOULD WORK?
        }
        ...
        ],
     "metadata":{
        ...
        "conditionMetadata":[
           {
              ...
              "value":"GetBalanceCheck" //// THESE ARE INTENTS
           }
        ],
        "useDynamic":false,
        "dynamicMetadata":{} //// THIS SEEMS INTERESTING, ANYONE KNOWS HOW THIS PART WORKS?
     },
     "target":"Lex"
}

Answer 1

我已经找到答案！

是。实际上，您可以根据所需的任何属性指定要使用哪个Lex Bot。

我不确定是否可以在用户界面中执行此操作，但是可以导出联系人流并进行以下更改：

{
    "name":"BotName",
    "value":"MyLexBot"
}

为此：

{
    "name":"BotName",
    "value":"$.Attributes.BotToUse" //// OR ANY OTHER ATTRIBUTE / KEY
}

之后，保存JSON并将其导入回您的联系流程。