在 Scrum 中，您如何解释帮助和解决其他开发人员的工单？

Question

另一个开发人员有一个 3 点错误，他花了几天时间。他通过视频通话向我寻求帮助，大约一个小时后，我用实际代码解决了他的部分错误，并用伪代码解决了另一部分。我如何计算这项工作？

1. 我只是让他拿票吗？从表面上看，他完成了这项工作，因此这将导致开发人员生产力的指标不准确。
2. 我是否创建“帮助”类型的票，将其归功于我，将其评分为 1 分，并将其链接到他的票？
3. 我把他的票分成两份吗？他得 1 分，我得 2 分之类的东西？
4. 我是不是完全接管他的票就完事了？此外，他不想放弃他的票，因为他已经花了几天时间，如果是这样的话，他不会得到积分。

Answer 1

问得好，这种情况经常发生在每个人身上。没有人希望他们的努力被忽视！

如果您使用 JIRA 作为您的票务平台，那么您可以为您的主票创建一个子任务，并在主票的情况下附加到它
票务工作正式是你的部分工作。因为子任务是
也是票的一种。而且这会直接引起人们的注意
在打开主票时，主票有一个子任务。你可以
然后在主工单的工作日志选项卡中记录您的时间。为了
注明您在这张票上给出的时间。

ServiceNow等其他平台可能有这样的功能，但我真的不知道太多！