CRM 类型的主要区别：SaaS CRM、开源 CRM 和专有 CR

Question

我对 SaaS CRM、开源 CRM 和专有 CRM 之间的区别感到困惑。这是我的一些困惑。

• 专有 CRM 可以成为 SaaS CRM 吗？

• SaaS CRM 是开源 CRM 和专有 CRM 的实施/托管方式还是完全不同类型的 CRM？如果它是完全不同类型的 CRM，那么有什么区别？

• 专有 CRM/开源的 SaaS 和云托管是一回事吗？

谢谢。

Answer 1

• 我不这么认为。可能你会花钱买几个模块（比如 Sendgrid 的发邮件软件什么的）
• SaaS CRM 实际上是专有的 CRM - 但不是贵公司的财产。您可以开发自己的专有 CRM，但通常不值得。
• 不。 SaaS CRM 将是一种即用型软件，具有许多内置功能并由 CRM 所有者（如 Salesforce、HubSpot 等）托管。开源 CRM 是由一些社区维护的 CRM，不出售，或者至少您可以选择不付费使用它——缺点是缺乏现成的功能、集成，并且可能需要一些时间才能完成设置但至少是免费的。

Answer 2

SaaS CRM 是一种基于云的 CRM，由第三方服务提供商托管和管理，主要采用订阅模式。

而开源 CRM 是一个允许任何人查看、修改和分发其源代码的 CRM 系统。它大部分是免费的，但有时需要额外的费用才能进一步定制、维护和支持。

关于专有 CRM，用于处理业务需求的云源软件，仅由一家供应商拥有和管理。这是上述两个选项中最昂贵的选项。

专有 CRM 可以成为 SaaS CRM 吗？ 是的。专有 CRM 可以是 SaaS CRM。许多供应商已经以基于云的解决方案的形式提供他们专有的 CRM，并通过网络浏览器管理托管和用户访问。通过这种方式，企业可以负担得起专有 CRM，因为与维护、升级和安全相关的一切都包含在该软件的订阅费用中。

SaaS CRM 是开源 CRM 和专有 CRM 的实施/托管方式还是完全不同类型的 CRM？如果它是完全不同类型的 CRM，那么有什么区别？ SaaS、开源和专有 CRM 模型是 CRM 实施和托管的不同模型，而不是不同种类的 CRM 软件。

SaaS CRM 由第三方服务提供商托管和管理。开源 CRM 使每个人都有权通过 Internet 访问、查看、修改和分发其源代码。专有 CRM 由单一供应商全资拥有和管理。

这些 CRM 模型之间的主要区别在于它们的实施和托管方法。根据需求、预算和定制程度，企业可以选择 SaaS、开源或专有 CRM 解决方案。

专有 CRM/开源的 SaaS 和云托管是一回事吗？ SaaS 和专有 CRM 或开源 CRM 的云托管是相似的，因为它们提供基于云的交付模型，第三方托管和管理软件。虽然，它们不是一回事。