我正在为我的星号服务器写一个墙板。此墙板将处理/ var / log / asterisk中的queue_log文件。
这是一个有问题的场景：
1）客户呼叫呼叫中心。让他的号码是44556677889900，号码是8881234567890。
2）客户进入队列210。
3）代理1接听电话。
4）代理1决定该呼叫应该转到另一个队列。并将其传输到队列209
5）代理2接听电话。
6）代理2在与客户交谈后终止呼叫。 （当座席2正在通话时，座席1空闲并可用于新呼叫。
7）通常情况下，代理1在第4步结束了他的呼叫，但刚刚出现COMPLETEAGENT的日志，即使代理从第4步开始就可用
这是queue_log中的输出：
1550582529 | 1550582516.26480 | 210 |无| DID | 8881234567890 * 1.步骤* 1550582529 | 1550582516.26480 | 210 |无| ENTERQUEUE || 44556677889900 | 1 * 2.步骤* 1550582531 | 1550582516.26480 | 210 |测试代理1 |连接| 2 | 1550582529.26493 | 2 3.步骤1550582536 | 1550582536.26498 | 209 | NONE | DID | ** 4.步骤** 1550582536 | 1550582536.26498 | 209 | NONE | ENTERQUEUE || 9991 | 1 4.步骤1550582539 | 1550582536.26498 | 209 |测试代理2 | CONNECT | 3 | 1550582536.26499 | 2 5.步骤1550582543 | 1550582536.26498 | 209 |测试代理2 | COMPLETECALLER | 3 | 4 | 1 6.步骤1550582549 | 1550582516.26480 | 210 |测试1 | COMPLETEAGENT | 2 | 18 | 1 7.步骤
如第7步所述，代理1在将呼叫转移到队列209之后可用于新呼叫。（实际上，如果新呼叫到来，则系统将呼叫发送到代理1）。但是，仅当客户断开连接时才会显示日志“COMPTELEAGENT”。
这让我的墙板认为Agent 1很忙，即使他不是。更糟糕的是，如果他在Agent 2完成之前接到一个新的电话，一切都会变得更加复杂。
问题：
1）如何使系统在步骤4发送COMPLETEAGENT？
2）为什么缺少ATTENDEDTRANSFER日志？ （直接与此问题无关，但也可以连接）
星号版本：13.22.0
Freepbx 14.0.5.25
先感谢您。
1）系统不应该在4发送COMPLEATEAGENT，因为这些事件应该在呼叫结束后发送。该事件由QUEUE创建，而不是由AGENT创建。从队列的角度看，呼叫尚未完成。
如果你想要完成，请转移LEGA，而不是队列的LEG。
2）与队列子系统无关的传输子系统，不应该与任何可靠的PBX相关。如果你愿意，你可以自己写。
旁注