如何在对话框流中处理错误的用户捕获输入？

Question

我使用四个意图使用对话框流创建了一个聊天机器人，我将一个意图的上下文传递给另一个意图。

1. 欢迎的意图
2. GetName意图
3. GetEmail意图
4. GetDOB意图

如果用户输入了错误的名称，我想知道如何调用回退意图。它应该调用GetNameFallback意图，对于错误的电子邮件它应该调用GetEmailFallback意图。对于错误的DOB，它应该调用GetDOBFallback意图。

对于每个特定的意图，它应该调用其特定的后备意图

这是我传递的上下文列表：

1. （欢迎意图） - output context : awaiting_name
2. （GetName intent）input context : awaiting_name和output context : awaiting_email
3. （GetEmail意图）input context : awaiting_email和output context : awaiting_dob
4. （GetDOB意图）input context : awaiting_dob

Answer 1

来自Dialogflow docs：“当你创建一个代理时，Default Fallback Intent会自动配置各种静态文本响应，比如”我没有得到它。你能再说一次吗？“和”对不起，那是什么？“当你的用户的输入与任何其他意图不匹配时，这个意图是匹配的;换句话说，它对于任何无法识别的用户输入都是一种全能的。

例如，假设您的代理只有一个名为weather的自定义意图，可以识别用户输入，例如“今天天气怎么样？”或“明天预测”。如果与您的座席通话的用户说“我喜欢紫色”，则您的默认回退意图会匹配，因为座席无法将输入与天气意图相匹配。“

根据该信息，您可以尝试培训您的代理，以便将错误的名称/电子邮件与Fallback Intent - Name或Fallback Intent - Email之类的意图相匹配，其中这些意图会再次向用户重新提供该名称。

在没有看到您的履行代码的情况下，很难确定该策略是否有效。如果您更新问题以包含当前的履行代码，则可能会得到更相关的答案。