AWS Connect - 出站呼叫返回 200，但未拨打电话

Question

我有一个非常基本的流程，我想以编程方式给客户打电话，并发送文本转语音消息，例如“您的 2FA 代码是 123456”

    var request = new StartOutboundVoiceContactRequest
    {
        ContactFlowId = contactFlowId,
        DestinationPhoneNumber = destinationPhoneNumber,
        SourcePhoneNumber = sourcePhoneNumber,
        InstanceId = "INSTANCE-ID"
    };

    var response = await connectClient.StartOutboundVoiceContactAsync(request);

    // Check the response for success or additional processing.
    if (response.HttpStatusCode == System.Net.HttpStatusCode.OK)
    {
        // Contact flow successfully initiated.
    }
    else
    {
        // Handle errors or failure cases.
    }

当我运行代码时......返回 200 的响应。

但是目的地电话号码（我的手机）从未响过。

我确实注意到我使用的是免费电话号码，而不是 DID 号码，因为源号码可能是根本原因吗？

Answer 1

嗯，听起来很棘手。我之前在使用 Amazon Connect 时也遇到过类似的问题。让我们看看我们能否解决这个问题：

1. 实例设置： 首先，仔细检查您是否已在 Amazon Connect 实例上启用

   Outbound calling

   。
2. 联系流程： 查看您正在使用的联系流程。确保正确设置出站呼叫。
3. 电话号码格式：确保您的

   destinationPhoneNumber

   采用正确的格式，例如

   [phone]

   。是的，尝试使用 DID 而不是免费电话号码作为来源。有时，免费电话号码对于拨出电话可能很挑剔。
4. 日志： 深入了解 Connect 实例的 CloudWatch Logs。他们通常可以提供有关问题所在的提示。
5. 服务限制：只是一个想法，但您可能想检查并发呼叫是否达到任何服务限制。
6. 区域：这是一件小事，但请确保您位于 Connect 实例的正确 AWS 区域。
7. 计费： 我之前曾遇到过 AWS 计费问题导致某些服务暂停的情况。也许检查一下前面的一切是否都正常。
8. 权限： 确保您使用的 IAM 角色具有执行该任务的正确权限。

如果所有其他方法均失败，您可能需要尝试在 Amazon Connect 界面中手动拨打出站电话。如果这也不起作用，则可能是您的 Connect 设置存在更深层次的问题。

希望有帮助！如果您仍然遇到困难，也许可以联系 AWS Support。他们对我的经验非常有帮助。

祝您的项目顺利！ 👍