如何在案例编辑操作中触发案例分配规则？

Question

我基本上知道案例分配规则会在插入案例时触发。但我期望触发编辑操作的大小写分配规则。你能帮我吗？

我已经创建了分配规则并插入了案例记录。我看到分配规则正在触发，但不适用于编辑操作。

Answer 1

取决于您的切入点。如果您在标准 UI 中进行编辑 - 检查页面布局的隐藏复选框

如果您有自定义编辑表单并且更新通过 Apex：您可以调用可选方法，搜索

dmloptions

示例：https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.apexref.meta /apexref/apex_class_Database_AssignmentRuleHeader.htm

REST API 具有 特殊的 http 标头，SOAP API 具有 标头 XML 中的特殊节点

另请阅读 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000395506&type=1