Salesforce 活动参加者未收到邀请电子邮件

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要求:当 Salesforce (SF) 用户创建事件并在该事件上添加参与者(联系人)时,每个参与者都应收到一封邀请电子邮件,使他们能够将该事件添加到各自的 MS-Outlook 或 Google 日历中。

Salesforce 文档 指出,只有在从 SF Classic 创建事件时,才会从 SF 的服务器触发此类邀请电子邮件(我已经从 Classic 测试过,它确实有效)。

但是,当从 Lightning Experience 创建事件时,SF 服务器将不会触发这些电子邮件,并且...要发送该电子邮件,创建事件的用户应该可以通过以下方式访问 SF 和 MS-Outlook 之间的集成Einstein Activity Capture 发送邀请邮件的其实是MS-Outlook

我已经设置了 Einstein Activity Capture 并将 SF 与 MS-Outlook 集成,并最终执行了测试(从 LEX UI 创建一个有与会者的事件)以验证是否正在发送邀请电子邮件。但是,没有(没有发送邀请电子邮件)。 我还通过 Einstein Activity Capture 对 SF 和 Google 之间的集成进行了相同的测试,但得到了相同的结果(没有发送邀请电子邮件)

你以前遇到过这个问题吗?你能帮忙吗?

非常感谢。

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@eduardo - 问题解决了吗?我面临着同样类型的问题。你能给我解决这个问题的步骤吗?

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