Hubspot无法识别来自AMndrill的密件抄送电子邮件并将其记录到CRM中

Question

我正在使用Zapier加Mandrill向客户发送交易电子邮件，并希望将这些电子邮件记录到我的Hubspot CRM中的相关客户帐户。

Hubspot支持可以执行此操作的BCC地址，当我直接从Gmail发送BCC电子邮件时，该地址在我的发送域中有效-因此，Hubspot BCC的实际功能有效。

但是，当我通过Mandrill从同一域发送电子邮件时，Hubspot BCC无法正常工作。

[比较Gmail和Zapier / Mandrill生成的地址标头，我可以看到Zapier使用'to'数组的'bcc'类型创建BCC地址，从而导致了BCC的次要'to'地址。 Gmail会生成一个明确的“密件抄送”字段：

示例来自Gmail的由密件抄送提供的地址块

From: Richard Foxworthy <[email protected]>
Date: Sun, 1 Mar 2020 09:24:24 +1100
Message-ID: <[e-mail]>
Subject: testing BCC headers for hubspot
To: First_name Second_name <[email protected]>
Content-Type: multipart/alternative; boundary="0000000000004b1468059fbe6b8a"
Bcc: [email protected]

示例BCC版本的Zapier / Mandrill地址块（JSON，可通过Mandrill API检索）

{"from_name":"Vram Name","from_email":"[email protected]","subject":"Subject line goes here","headers":{"Reply-To":"[email protected]","To":"[email protected]"},"to":{"email":"[email protected]","name":""}

这是来自Mandril的API日志的摘录，与其中一封电子邮件有关

{
    "key": "Mandrill_key_goes_here",
    "template_name": "Mandrill_email_template_name",
    "template_content": [
        {
            "content": "<h1>html content</h1>",
            "name": "$main_title"
        }
    ],
    "message": {
        "from_email": "[email protected]",
        "from_name": "Sender Name",
        "subject": "Subject line",
        "headers": {
            "Reply-To": "[email protected]"
        },
        "to": [
            {
                "email": "[email protected]"
            },
            {
                "email": "[email protected]",
                "type": "bcc"
            }

我假设Hubspot记录这些邮件的问题是电子邮件地址标题中缺少密件抄送字段。

寻求更详细了解这些系统的人员的指导：

• 这实际上是引起问题的原因吗？
• 任何建议如何解决问题？

谢谢

Answer 1

[我找到了解决方案-张贴它，以防将来对其他人有帮助...

在Mandrill端，可以设置一个选项“发送到多个地址时暴露收件人列表”，当存在多个抄送或密件抄送或其他任何内容时，该选项将保留收件人列表。

事实证明，通过打开此选项，Mandrill传递正确的消息头，以便Hubspot可以识别并记录密件抄送。