我有一些关于 Twilio Flex 的问题，以及这些事情是否可行或者是否有更好的解决方案。
我真的很喜欢 Twilio Flex 的简单性，并希望将其作为我们的主要 CRM 系统。
这是一个有几个代理的租赁业务（1-3）
所有通信电话、短信、网络聊天以及可能的电子邮件都应显示在一个屏幕上并且可以得到答复。我已经设置了通话、短信和网络聊天。
- 有没有办法保存并显示Flex中的所有通信历史记录？完成每个电话或短信后，它就消失了，我不知道如何在 Flex 中将其恢复。我知道它保存在 Twilio 日志中，但对于代理来说，拥有某种数据库来检查所有通信会很好。
- Twilio 提供自己的 CRM 软件吗？我想要的是能够在来电时创建联系人并附加通话记录和短信历史记录。
- 在 Flex 中创建提醒或任务
- 我一直在考虑 Hubspot 免费 CRM，以防 Twilio 没有自己的 CRM
- 我可以使用 Flex 发送短信吗？有点像拨号盘，我可以直接拨打号码？
提前致谢！
奥利弗
我尝试过 Freshdesk、Zendesk 以及几乎所有其他工具，但一点也不满意，不断切换屏幕并来回切换。