我们最近对Windows应用程序的安装和更新过程进行了一些更改，一些用户现在抱怨Windows有时会自动删除主应用程序.exe文件。
它通常发生在用户使用内置Web更新功能更新应用程序之后。该功能使用内置于高级安装程序工具中的.msi实现。
我们正在努力弄清楚造成这种情况的原因，并且没有找到一种方法来持续地重现这个问题（尽管我们已经看到它也会发生）。
.msi，它成为Windows安装系统的一部分，并且可以通过组策略和其他系统功能（例如回滚或版本）进行本机管理。在以前没有此问题的版本中，我们的安装程序是使用SetupBuilder工具构建的.exe。.msi作为安装的主要交付物。 .msi以.exe的形式从我们的服务器下载，然后提取MSI并启动它。 MSI然后在我们的安装中更新文件。这些.exe和.msi是使用Advanced Installer工具构建的，它为开发人员提供了这样的Web更新功能。在之前没有此问题的版本中，我们的Web更新功能是使用SetupBuilder工具开发的，该工具提供了自定义Web更新文件 - .exe Web更新程序，可以下载包含补丁的大量Web更新文件到我们的应用程序。过渡到标准.msi安装程序的目的是让我们的客户轻松地在组织中部署应用程序 - 例如，使用组策略和其他类似工具进行大规模部署。
还有其他人遇到过这样的问题吗？有关如何排除故障并尝试重现的任何想法？
理论：在做任何其他事情之前：
The first thing I would ask the people who report the problem is if they have re-packaged your older, legacy (non-MSI) setup to be their own MSI file?这可能导致一个众所周知的升级问题，就像你解释的那样（文件丢失）。请先检查一下。告诉他们卸载现有版本，然后安装新版本 - 这是最简单的方法。并不总是足够（可能存在一些模糊的问题）。Mismatched component GUIDs可能会在升级后导致丢失文件，因为文件版本降级方案和各种其他技术问题。您可以尝试安装到磁盘上的新默认位置以避免这些问题。这可以起作用的原因是非常技术性的，很难简洁地解释。从本质上讲，你将自己与“过去的罪恶”分开。通常足以更改有问题的文件的名称：例如
MyApp.exe到MyAppNew.exe或者可能添加主要版本：MyApp5.exe，但也许可以尝试更改文件夹ProgramFiles\MyCompany\MyApp=>ProgramFiles\MyCompany\MyApp5。你如何配置升级？查看“升级”，选择的内容：“
Uninstall old version first and then install new version”或“Install new version first and then uninstall old version”。博客条目:: Why Windows Installer removes files during a major upgrade if they go backwards in version numbers（可能有所帮助）。
部署调试：对于MSI的开放式调试和一般的部署问题，显然需要收集intel，这意味着记录和系统检查。
日志记录：首先尝试为出现此问题的系统获取正确的日志文件。在Advanced Installer中，您可以在Install Parameters视图中勾选“启用详细日志记录”，以便为所有软件包安装启用详细日志记录。这会将MsiLogging property添加到已编译的MSI中，并且每次安装MSI都会导致在TMP文件夹中创建具有随机名称的MSI日志文件。查看文件夹，按日期排序，文件应位于顶部。 Suggest you do this and then tell the users to send you the log files when relevant. Maybe you have this setting enabled already?
进一步记录：有许多方法可以启用日志记录，您可以在这里找到描述：Enable installation logs for MSI installer without any command line arguments。 MsiLogging属性只是一种可能性。