使用三星远程测试实验室时连接卡住

Question

我想使用三星RTL追踪三星设备上的一个错误。可悲的是，我不能让该客户端在我的系统上工作（macOS 10.13.1）：

它只是说Connecting... 从这里没有任何事情发生。

我做的步骤来到这里：

• 从网站下载并安装了最新的JRE：https://www.java.com/inc/BrowserRedirect1.jsp
• 在Java控制面板中为浏览器和Web-Start-Apps启用了Java
• 将https://img-developer.samsung.com添加到例外列表中
• 使用Network Utility检查端口2600：https://support.apple.com/en-us/HT202790
• 创建三星开发者帐户
• 预留设备（Galaxy S6）
• 下载.jnlp-File并运行它

Answer 1

客户支持已经回复了我。好像我刚刚选择了一个糟糕的设备。我选择了另一个，它工作:)