从 Freshdesk 创建 GitHub 问题（通过电子邮件）

Question

我们目前使用 Freshdesk 提供客户支持，使用 GitHub 提供代码。通过 Freshdesk 收到错误或改进功能请求后，我们希望将该票证（包含所有详细信息 + 屏幕截图）转发到 GitHub 中的电子邮件，以便在 GitHub 上自动创建问题。这将为我们节省手动输入的时间。

期待对此的建议或更好的解决方案。

注意：遇到过 https://zapier.com/zapbook/gmail/github/72/create-github-issue-email ，但我们更喜欢直接交互，中间不需要第三方应用程序。

Answer 1

向 GitHub 创建问题不能通过“发送电子邮件”来完成，而只能使用 GitHub v3 Issue API（例如，此脚本，将问题迁移到 GitHub）

这意味着在您的情况下，FreshDesk 上有一个触发器（或一个“观察者”来调用 webhook），它将解析票证并在 GitHub 上创建适当的错误报告。

来自 Observer/WebHook 帮助页面：

当您想要在外部应用程序或工具中触发操作（以及观察者无法执行的一些更新，例如更新工单上的时间条目或向工单添加注释）时，Webhook 也会派上用场

您可以在本地管理该 Webhook，该回调将依次调用正确的 GitHub API 命令来创建 GitHub 问题。

Answer 2

我们有类似的需求，并构建了一个非常简单的工具，让团队中的任何人都可以发送/转发电子邮件以创建 GitHub 问题。我们一开始在内部使用它，这样非工程团队成员就不必去 GitHub 来创建问题。我们只是将其提供给任何人（并且免费）。它支持附件。

您可以在https://fire.fundersclub.com找到它。