我已经使用 Twilio 平台完成了 IVR 的开发。现在我有一个问题:我对使用 Flex 收集这些信息不感兴趣。有什么方法可以使用 Studio 收集通话时长、可用座席、已完成的通话和其他信息吗?
遗憾的是,不支持直接通过 Twilio Studio 收集通话时长、可用座席、已完成通话和其他详细信息。但是,您可以通过利用 Twilio 的 API(例如可编程语音 API)来收集所需的特定呼叫数据来实现此目的。以下是如何使用 Twilio 的 Programmable Voice API
检索通话记录的示例我希望这有助于实现您的 IVR 解决方案所需的功能。