使用 Nodejs/asterisk-manager 的自定义实时呼叫监控功能未按预期工作

Question

我在 Nodejs 应用程序中设置了一个星号模块，用于创建呼叫中心服务。我有一个 live_call_array 变量，它存储实时呼叫，例如：

[
{
caller : "somecaller",
queue : "somequeue",
agent : "someagent", }
]

星号事件“agentconnect”将具有相关信息的对象推送到数组中。另一个名为“agentcomplete”的星号事件从数组中拼接对象。在每个事件中，都会使用数组的有效负载触发 Websocket 函数。

示例：

this.ami.on('agentconnect', async (evt) => {
      if (this.live_calls.length > 100) {
        this.live_calls.shift();
      }
      const queues = await this.queuesService.findAll();
      const matchingQueue = queues.find((queue) => queue.number === evt.queue);
      const queueName = matchingQueue ? matchingQueue.name : 'Unknown';
      const connectedExtension = evt.destchannel.split('/')[1].split(/[@-]/)[0];
      const caller_in_live = this.live_calls.find(
        (e) => e.caller == evt.calleridnum,
      );
      if (caller_in_live) {
        this.live_calls.splice(this.live_calls.indexOf(caller_in_live), 1);
      }
      if (!caller_in_live) {
        this.live_calls.unshift({
          caller: evt.calleridnum,
          queue: queueName,
          extension: connectedExtension,
          extensionName: evt.connectedlinename,
        });
      }
      this.realtimeGateway.emitData('live-call-array', this.live_calls, [
        Role.DASHBOARD,
      ]);
})

    this.ami.on('agentcomplete', async (evt) => {
      const caller_in_live = this.live_calls.find(
        (e) => e.caller == evt.calleridnum,
      );
      if (caller_in_live) {
        this.live_calls.splice(this.live_calls.indexOf(caller_in_live), 1);
      }
      this.realtimeGateway.emitData('live-call-array', this.live_calls, [
        Role.DASHBOARD,
      ]);

通常这是可行的，但有时，在触发agentcomplete后，数组无法弹出对象，并且该对象永远保留在实时调用数组中。有什么解决方案或替代方法吗？

Answer 1

AMI 的所有这些功能都不能很好地发挥作用。

查看vicidial.org 拨号平台。他们每分钟都会重新询问多次。

只有100%工作的是CEL/CDR或外部计数。

附注在没有研究类似产品和丰富的 asterisk 经验的情况下编写基于 asterisk 的拨号器只是浪费时间。