带有 Google Dialogflow 计费异常的虚拟代理

Question

我去年构建了 Twilio / Goggle Cloud DialogFlow 集成。这是我第一次使用 Twilio 或 Google Cloud。客户说一直运行良好，但 Twilio 的账单却异常高。

账单异常

我找到了罪魁祸首（见附图），但无法追查原因。这些与任何类型的高峰使用时间都不相符，而且我在呼叫日志中没有看到任何与这些峰值相协调的内容。它们发生的概率可能只有 2%，但造成了 90% 的成本。

有谁熟悉可能导致此问题的原因，或者我应该采取什么方向来进一步研究该问题？

Answer 1

这是因为有时用户不会结束通话，从而导致您产生费用。尽管用户不知道呼叫正在进行，但这种情况确实发生了。 所以最好使用sys-noninput来检查no-input匹配了多少次，如果no-input匹配了3次就直接结束调用。此方法将帮助您降低成本。