Freshdesk:自动化“得分”电子邮件

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背景:我的编码经验很少(不精通API),最好使用自动化工具,但希望以最佳方式完成任务。 “

我们需要每天至少两次向代理发送“响应”(代理发送的电子邮件数量)得分,以便他们衡量效率。作为替代方案,我们可以构建一个仪表板,以便轻松查看此信息。

问题:如何使用当天在Freshdesk上完成的回复数量向每个代理Gmail帐户发送电子邮件?这可以通过Zapier与googlesheets的连接然后形成googlescript来完成吗?设置显示所有座席分数的实时仪表板会更容易吗?如果是这样,您会如何推荐这样做?

automation email-integration freshdesk
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鉴于大多数电子邮件客户端(gmail,outlook,...)对收件箱中的内容有更严格的规定以避免发送垃圾邮件,因此发送电子邮件会很困难。

但您可以在Freshdesk中构建一个仪表板来显示此信息。 sdk默认支持你需要的大多数东西。这是一篇关于Freshdesk示例dashbaord应用程序的博客文章:https://medium.com/freshworks-developer-blog/building-a-full-page-app-on-freshdesk-5ce17524277f

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