我想使用Zendesk API https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/ticket_metrics#json-format,但我不知道如何获得今天解决的门票,昨天解决的门票,本周解决的门票等等。
这是否可以在Zendesk API中使用?
据我所知,没有一个基于广泛的端点来定义票证状态以及何时发生这种状态。搜索端点将允许您定义截至目前的状态(当前已解决的故障单)。增量故障单事件端点将显示事件发生的时间(故障单状态已更改为已解决),但无法搜索。大多数人将存储来自Ticket Events端点的数据,然后您可以使其可搜索。