我正在 AnyLogic 中为呼叫中心建模。我有两种代理类型 - 呼叫和呼叫接线员。
每个呼叫接线员都有一个变量来跟踪他们已接听的呼叫数量,但是我希望该数字每天重置。可用资源的数量根据计划而变化,但当容量减少时,单位会被保留。
任何人都可以阐明如何解决这个问题吗?
我目前正在尝试使用每天结束时触发的事件,但我无法弄清楚如何单独正确引用每个呼叫操作员。
CallOperator
(虚拟代码):
for (CallOperator currOp : myPopulationFromStep2) { currOp.counter = 0; }