Office 加载项有时无法加载，而是打开网页

Question

是否遇到过 Office 加载项有时无法加载，而是在浏览器中以空白页面形式打开的问题？我的一位安装了 Outlook 加载项的客户有时会发生这种情况。当他们打开它时，它会立即在浏览器中弹出一个网页，该网页首先重定向到 Zscaler 链接，然后定向到加载项链接，即 https://office-eu.testingcenter.net/ReportPhishing.html ?killphish_instance=db3791d4-ff2e-45b5-8efe-b767d4e85004&et=#。我不确定该问题是由 Zscaler 本身、微软还是插件引起的。

大多数时候，该客户的加载项加载效果很好。但也许有 2% 的时间会出现这种奇怪的行为。我附上了加载项通常打开时的屏幕截图以及在浏览器中打开页面时的屏幕截图。我在 JS 控制台或后端没有看到任何与此相关的错误。此问题发生在 OWA、Outlook 桌面版和新版 Outlook (PWA) 上。

Answer 1

客户端必须将加载项 URL 添加到其 Zscaler 允许列表中。