我在系统中启用了 OOB 自动记录创建规则，但遇到了一个问题：作为对现有电子邮件的回复而到达的电子邮件会创建新案例，尽管已有一个活动案例并将其链接到该案例。
在检查回复电子邮件时，我注意到它们的回复字段为空。这是为什么？
消息从系统外部的联系人邮箱发送到队列邮箱。有人遇到过这个问题吗？你是怎么解决的？
非常感谢任何帮助
你有没有下定决心？