将子域添加到 Google App Engine 应用程序可以阻止某些人访问我的网站吗？

Question

一些背景。标题可能不像它需要的那样具有描述性——但我很难为正在发生的事情找到合适的词。感谢您花时间阅读下面我的情况。

我有一个网站 (https://audiologysimulator.com)，运行我开发的网络应用程序，帮助人们学习如何进行听力测试。我的网站上有很多用户，就在最近，我有两个用户报告无法访问该网站。他们都给我发了他们遇到的错误的图片：

和

然而，每当我访问该网站时，它似乎都运行良好，许多其他用户正在登录他们的帐户、创建帐户并使用该网站而没有问题。

最近（在发现问题的前后），我们一直在研究 Zoho、Mailchimp、Hubspot 和 Shopify 并更新 DNS 记录（通过 Google Domains）以使用相同的根目录（例如）建立一个电子商务网站通过子域访问域（例如，您可以看到https://shop.audiologysimulator.com）。

所以我的问题 - 是否有理由为这些服务添加 DNS 记录会选择性地干扰主要网站？知道为什么只有一些用户遇到此问题而其他用户访问该网站没有问题吗？有什么想法可以追查并尝试与遇到问题的用户一起诊断这里的问题吗？

任何提示，线索，建议将不胜感激！