全局命令 Dialogflow CX

Question

有谁知道是否可以在Dialoge-flow CX中合并“全局类型”命令，而无需在整个流程中对预期功能进行编程。例如，如果有人想在通话过程中的任何时候转接给代表/flow 通过说“传输”或按“0”我不是程序员，我的程序员告诉我，与处理传输的全局“随时”命令相比，这是一项非常繁琐的任务。我希望我的问题有意义。非常感谢您的帮助。

Answer 1

在dialogflow CX中存在一个称为Event Handler的东西，如果在Start Page中设置此eventHandler，则该事件处理程序会影响所有流程（不仅仅是起始页）。

1. 打开流程起始页。
2. 单击事件处理程序标题中的添加按钮。
3. 事件处理程序面板打开。
4. 提供事件处理程序字段。
5. 单击“保存”。

例如，您可以为预定义事件“无输入”、“不匹配”、“webhook 失败”等创建处理程序，但您可以为自定义事件创建处理程序，例如带有数字实体的意图类型。