我正在寻找与邮件集成的解决方案。客户端写一封电子邮件，系统给出案例编号，然后在我们写时，线程被保留。我还希望将未封闭的线程显示为...如果是Crm ...？如果您知道免费的系统。
我将其称为“票务系统”，但通用术语是“ 帮助台软件”。 osTicket是此类系统的开源示例。它们属于更大的系列产品：CRM软件。
最诚挚的问候