微软动态 - 哪一个; ERP或CRM

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我需要使用Microsoft Dynamics准备内部项目管理和会计应用程序。我的要求与下页所述的相似:

http://community.dynamics.com/product/crm/f/117/p/54453/98182.aspx

有人可以建议我们应该使用ERP还是CRM?哪一个使用,即SL,GP,NAV,AX?为什么?

dynamics-crm crm dynamics-ax-2009 erp
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CRM可能是消除的首选。项目管理通常是面向内部的应用程序,而CRM根据定义是面向外部的。其次,如果您需要维护预算,Dynamics CRM没有内置任何内容(例如总帐)。

至于其他人,每个人都有自己的成本,根据您的业务所在地,您可以获得的支持程度会有所不同。在某些地区,您可以获得良好的SL支持,但不能获得NAV或AX。

至于您可能没有考虑过的,您是否考虑过Project Server / SharePoint?如果您需要非常重的PM能力,Project可能是您最好的选择。 SharePoint可以做一些PM的东西。由O'Reilly出版的Dux Raymond Sy至少有one book。他还至少完成了一次webcast。两者都基于SharePoint 2007。

HTH


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在Dynamics ERP产品中,SL是最关注项目管理(即项目会计)领域的产品。 CRM没有内置很多项目管理功能,但可能是动态范围中最可定制和可扩展的。

如果您正在处理需要涵盖PM财务方面的事项(例如计费,跟踪成本等),那么您应该查看ERP选项。如果您不担心财务方面,那么在CRM中构建自定义解决方案可能是一种选择。


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在我正在进行的搜索中遇到了这个帖子。 Hope Sukhminder Singh还在听......

听起来你不应该放弃Dynamics CRM,这是一个工具,你的组织已经尝试和测试,以培养客户满意度并将其转化为持续的收入。另一方面,您需要与同一客户保持平稳的会计和计费关系 - 为此,您需要一个ERP解决方案。正如ccellar所建议的那样,NAV可以做到这一点,甚至是Mike,就像迈克所建议的那样。我猜你的组织已经拥有SharePoint了。

现在,整合呢?你知道,设计一种有效,可扩展且面向未来的方式让MS民众“说话”是一个相当大的挑战!此外,您需要一个能够给人类以及系统工作流程带来压力的解决方案。人为因素在时间关键项目中具有决定性作用。

Sukhminder,你会在两端编写解决方案吗?这是一种方法,但通常情况下,该选项会带来很高的开销:拖出的编码项目,难以维护的功能,甚至更难修改,以及在升级或替换其中一个系统时的严重问题。

从另一个角度来看 - 你在考虑BPM吗?我求你了。

作为组织的中央集成中心,BPM(业务流程管理)软件套件正在成为越来越实用和主流的选择。 BPM允许您快速映射和控制涉及多个系统的关键任务流程(如您的方案中)。 BPM允许您随着时间的推移可视化播放器,流程和应用程序,在调整,重新映射和重新构建工作流程时,您可能需要进行一些编码,但很大一部分工作可以由经验丰富的非程序员BPM用户。

那里有许多供应商,每个供应商都有自己的优点和缺点。对于连接MS CRM和MS ERP / Sharepoint的工作,我遇到了3位候选人。

  1. Kofax的TotalAgility BMP通过利用SharePoint功能在Dynamics CRM和SharePoint之间进行集成。该解决方案通过支持工​​作流程,规则和用户屏幕来避免精心编码。它“协调”自身与其他MS和产品之间的流程,最着名的是SharePoint,CRM,Lync,Visio,Outlook。它们可实现“飞行中”流程更改和动态BPM,从而使生产的停机时间最短。见data sheet
  2. 从PNMsoft序列Business Process Management。提供与许多供应商的系统集成。强项是以人为中心的过程,对微软产品的强烈倾向。 Sequence允许您使用基于向导的连接器与现有系统集成。当您的组织发生变化时,Sequence可让您快速“热插拔”业务流程,而无需在生产中停机。
  3. MuleSoft的CRM-ERP integration。他们的优势在于应用程序集成,用于连接来自各种供应商的(传统)系统,包括SAP,Oracle,Salesforce.com和MS。 Mule ESB是一个轻量级的集成平台。它带有一个连接器库,可以快速创建与所有系统和服务的连接,无论是内部部署还是云端部署。添加或修改端点时,您可以轻松更新集成以反映更改。

HTH一些....


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我将从Microsoft Dynamics site开始,探索每种产品的供应。他们甚至有一个ERP selector tool供您试用,只需几个问题。为什么不contact Microsoft yourself,他们可以提供在您所在地区工作的潜在合作伙伴名单 - 这将是一个重要的决定,他们会更好地指导您完成选择过程。


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在一些也有会计部分的项目之后,我不建议使用Dynamics CRM(至少在会计部分)。这不是它的意思,你需要花费很多精力来达到动态资产净值的水平。

另一方面:为什么不结合两个系统并利用它们的优势。

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