通过 SOAP 调用从 ORN 获取外展活动数据

Question

我通过 SOAP API使用 Oracle RightNow。

使用

QueryCSV

选项，我可以获取很多信息（例如：有关事件

SELECT * FROM Incident WHERE ...

），但我不知道如何获取有关 外展活动的信息。

我在RightNow论坛上看到我可以从

ma_trans

表中获取此类信息，但我不知道如何从该表中选择数据。

外展活动选项卡应显示 ma_trans 表中的数据

我尝试了不同的方法，但总是得到这样的回复：

要求：

SELECT * FROM ma_trans

回应：

...
    <n0:RequestErrorFault xmlns:n0="urn:faults.ws.rightnow.com/v1_3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
       <n0:exceptionCode>INVALID_REQUEST</n0:exceptionCode>
       <n0:exceptionMessage>no such table: ma_trans</n0:exceptionMessage>
    </n0:RequestErrorFault>
...

或

要求：

SELECT Contact.ma_trans FROM Contact

回应：

...
    <n0:RequestErrorFault xmlns:n0="urn:faults.ws.rightnow.com/v1_3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
       <n0:exceptionCode>INVALID_REQUEST</n0:exceptionCode>
       <n0:exceptionMessage>Non-existent column: 'ma_trans'</n0:exceptionMessage>
    </n0:RequestErrorFault>
...

如何获取有关外展活动的信息以及如何从此

ma_trans

表获取数据？

Answer 1

ma_trans

表不通过 Connect 对象模型或 ROQL 公开。

transactions

通过 ROQL 以及其他一些“托管表”公开，您可以在公开连接 API（即 PHP、SOAP、REST 等 API）的服务的任何文档中查看它们。

您可以通过创建报表来查询所需的数据来获取此数据，然后使用 runAnalyticsReport 方法从报表中获取数据。但是，由于

ma_trans

可能包含大量数据，因此请确保正确过滤您的报告，以免超出运行时间或数据阈值限制。