AzureDevOps ServiceNow - 更新变更请求时出现错误“业务规则中止了对文件'change_request'的操作”

Question

在成功释放触发器后尝试将票证更新为关闭状态时出现错误。

错误信息：

Operation against file 'change_request' was aborted by 
Business Rule 'Transform synchronously^0e85c8badb33a3047137ab8b4b96195a'. 
Business Rule Stack:Transform synchronously,State model - Can change state?

为什么更新失败，以及如何解决？

Answer 1

对于正常更改请求类型，ServiceNow更改管理遵循this状态模型（默认情况下），这意味着您可以从“审核”状态将状态更改为“已关闭”。请检查更新状态失败的更改请求状态。对于默认状态模型，您无法直接将状态从“实现”更新为“已关闭”。