考虑这样一种情况：专线上的座席正在接收许多语音邮件消息，并且他们正在接受接下来几个小时的培训。现在主管看到这一点并希望在其他可用代理之间分配负载。促进这一点的最佳方式是什么？
我可以看到，当座席在通话中时，他们可以转接电话和召开电话会议，但找不到让主管转接语音邮件任务的方法。查看了许多文档，但没有发现 Twilio 目录与语音邮件任务有任何联系。任何文档/参考资料都会有所帮助。谢谢你。