Dynamics 365:跟踪从 Outlook 到多个实体的电子邮件

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我需要跟踪从 Outlook 到多个实体的电子邮件。例如,当电子邮件到达时,Outlook 用户应该能够跟踪来自“设置相关帐户”的电子邮件,而且还可以将此记录连接到营销活动。这个功能可以实现吗?

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微软计划推出这项多项相关功能,并于最近宣布。它仍处于公共预览阶段,正式发布日期尚未最终确定,在此之前此功能还无法投入生产。

了解更多:将活动与多个相关记录相关联

电子邮件、约会、任务和通话等活动记录可以通过新的参与方列表属性*与其他活动参与者(参与方)相关联,例如客户、联系人、潜在客户和商机。以前,无法将活动记录与其他相关方记录相关联。通过此功能,用户将能够将活动记录与其他相关方关联起来,例如与多个案例或机会相关的电子邮件或会议。

*公开预览仅支持电子邮件。

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