我已经配置了“按案例发送电子邮件”，当我从[email protected]向服务地址发送电子邮件时（例如，当我从[email protected]发送电子邮件时，案例未被创建）正在创建。
那么为什么它只对一个电子邮件地址有效而对其他电子邮件地址无效？
您是否发送到一些友好的邮箱（如“ [email protected]”）或较长的无法读取的SF地址（如“ [email protected]”？也许邮件服务器上的转发规则（如果有）仅转发某些邮件。
您的电子邮件转个案设置是什么。也许您只允许使用纯文本电子邮件，而没有附件，第二条消息将以html或附件的形式发送。
在“电子邮件至案件”页面的底部，将有路由地址（例如我的“ [email protected]”）。在其中"accept email from"的范围很小。将该字段保留为空白还是确保两个地址都已添加？
您使用标准的电子邮件转个案（基本功能）还是将Apex类用作入站电子邮件处理程序？如果是Apex，则可以在运行的用户上设置调试日志记录，并查看其在代码中是否失败，在插入过程中的验证规则上是否失败。