如何说服管理层质量保证是重要的？ [关闭]

Question

我在一家拥有不到10名程序员的小型软件公司工作。我们的软件安装在世界各地的数十个地方。我们的代码库非常庞大，主要原因是设计不佳和大量代码重复（IMO）。我们有大约30个不同的项目，每个项目总共约600个KLOC，其中约200个KLOC是我们自己开发的代码。当我在2006年到达那里时，这段代码甚至没有受到版本控制。我已经设法说服权力它的重要性，我们现在使用代码控制系统（cs-rcs，不是我的选择，但它比nothin更好），以及一个bug跟踪系统。巨大的缺失是整个过程中完全缺乏质量保证。我们的发布过程在纸上是不存在的，并且在实践中它包括“命中ctrl-F9，将二进制文件复制到客户端，声明问题已修复”。

任何人都可以向我指出一些官方文件或PHB语言文件或文章，可以解释这个过程中公然的疯狂吗？我相信老板可以聘请一些顾问告诉他这个，然后他可能会相信。但我只是一名软件工程学士学位的维护人员。我的种族对我也没有帮助。在这种情况下使用的最佳弹药是什么？

Answer 1

在同义词中，说服他们的唯一方法是将他们置于令人信服的事物面前。那个东西可以从以下列表中得出：

• 预示着采用先前提出的解决方案的昂贵的灾难
• 使用现成的永不停止的解决方案进行的未预见的灾难
• 一个出色的有说服力的预言灾难
• 对贪婪的极好说服力（节省预见灾难的机会成本）

或者是其他东西。在所有这些情况下，某人将不得不在某种程度上为您提出的质量保证解决方案做出判断，而且从某种角度来看，某人必须是您。所以我开始学习说服力。

How to Win Friends and Influence People最多花费你几美元。 Getting To Yes也很便宜。

你是如何得到源控制协议的？你可以继续削减，一次改进一个小增量的过程吗？

尝试谷歌搜索“change your organization”，看起来有一些有希望的链接。

最后，请记住（如同一个聪明人曾经说过的），如果你不能改变你的组织，那么你应该改变你的组织。确实总有另一种选择。

Answer 2

在这种情况下，你最好的弹药是等待不可避免的灾难。一旦发生这种情况，让你的所有鸭子连续计划，这将导致这场灾难再也不会发生，强调实施成本远远低于灾难本身的成本。

如果PHB首先不想要“它”，那么任何谈话都不会使PHB“得到它”。只有那个苛刻的大师 - 现实 - 面对一大笔打击才能最终说服他们。

哦，当你在它的时候，更新你的简历并开始寻找。倾向于说服人们需要质量保证的灾难与杀害公司的各种灾难非常相似。

Answer 3

金钱是你最好的选择 - 在支付方面，它最糟糕。 我认为以下图片说明了一切： （图片来自www.developertesting.com）

Answer 4

除了两件事外，管理层不会理解任何事情：（1）成本效益和（2）客户满意度。第二个很难量化，但第一个很容易。你可以花费4万到6万美元购买一个体面的QA工程师，他可以进入并开始理解这个混乱并开始围绕它制定计划。成本效益来自于确保高技能工程师不必花费2个月来追踪隐藏在100k行代码中的错误。

还有另一种方法可以解决这个问题......你可以在我工作的地方做我们正在做的事情。开始在开始时编写代码测试，然后在完成代码的时候开始编写代码，如果测试通过，那么你就是金色的。测试通过后，您将进行测试，以确保您是否能够立即打破您将了解的代码。如果你让其他程序员参与其中，那么至少所有新代码都将在测试框架下开发。 Test driven development不仅让这个过程变得更快（你在开始编码之前已经知道了你想要的结果），而且还有助于快速完善你的需求。最重要的是，通过一点社交工程（与同行合作），您可以一点一点地改变开发文化，直到流程完成。

Answer 5

我可以推荐丰田之路。短版本通常可以从丰田网站免费订购。管理层应该已经阅读过，但显然他们没有。阅读，消化它，让管理层阅读它。为了获得灵感，我真的可以推荐阅读Lessons from Toyota's Long Drive（获得PDF版本非常值得花几美元）。

Answer 6

也许如果你让一些程序员同事支持你，管理层会更愿意倾听。你不需要天才就能意识到一个巨大的，笨拙的代码库代表了很大的改进空间。

Answer 7

请参考乔尔的book

Answer 8

如果您的管理层认为质量保证不重要，那么任何外行人都同意的事情是如此明显和“常识”，那么我不认为将一堆学术论文或其他任何内容用于此事。他们会有所作为。

你唯一的希望可能是试图整理一份能够显示成本节省的文件，但我怀疑在这种情况下会有所帮助。

Answer 9

我在一个部门工作，其中一个公共池在开发任务和测试之间轮换。这完成了两件事：

• 高技能，高效的测试人员，他们最不知道代码试图做什么，以及如何做
• 知道轮到他们的开发人员正在进行测试，或刚刚从测试中返回的开发人员。因此，测试错误代码的痛苦是众所周知的，测试优秀代码的乐趣也是如此。

整个小组中最受尊敬的人是一个无情的测试人员，在开发时，会产生零缺陷软件。